Aujourd'hui, un patient choisit son médecin après avoir regardé le site du cabinet. Horaires, spécialités, prise de RDV, accès : tout doit être clair, conforme (RIN article 45 + RGPD santé), et rassurant.
Ce que le RIN impose (article 45 + recommandations CNOM 2023)
Mentions obligatoires (sur CHAQUE page ou page dédiée accessible en 1 clic)
- Nom + titre « Docteur en médecine » + qualité (généraliste / spécialité)
- N° d'inscription au Tableau de l'Ordre (RPPS)
- Spécialité(s) reconnue(s) par le CNOM (liste officielle)
- Adresse cabinet + téléphone + email professionnel
- Conventionnement : secteur 1 / 2 / 3 (honoraire libre) + carte Vitale + tiers payant
- Assurance RC Pro : n° police, assureur, montant
- Si société : forme (SELARL, SCM, SISA...), SIREN, RCS
Interdictions absolues (sanctionnées par le Conseil de l'Ordre / CNOM)
| Interdiction | Exemple sanctionné | Ce qu'on fait à la place |
|---|---|---|
| Publicité | « Meilleur médecin de Lille » / « Cabinet n°1 » | « Cabinet médical à Lille » |
| Promesse de résultat | « Guérison garantie » / « Taux de réussite 95 % » | « Prise en charge selon recommandations HAS » |
| Témoignages patients | « Le Dr X a sauvé ma vie » (même anonymisé) | Aucun avis / témoignage patient sur le site |
| Comparaison | « Meilleur que le Dr Y » / « Moins cher que... » | Présentation factuelle : spécialités, horaires, accès |
| Démarchage | Email/SMS « Venez consulter » / publipostage ciblé | Contenu informatif : pathologies, prévention, RDV |
| Spécialités non reconnues | « Spécialiste anti-âge » / « Médecine esthétique » (sans titre) | Titre exact CNOM : « Médecine vasculaire », « Dermatologie », etc. |
Ce qui EST autorisé (et recommandé)
- Titre exact de spécialité CNOM (liste officielle : 44 spécialités + compétences particulières)
- Diplômes, DU, DIU, formations continues, certifications
- Équipements techniques : échographie, laser, dermatoscope, spiromètre, ECG...
- Conventionnement, tiers payant, carte Vitale, ALS, CMU-C/ACS
- Langues parlées, accessibilité PMR, stationnement, transports
- Horaires secrétariat, télésecrétariat, permanence soins
RGPD santé : ce qui change pour votre site
Données de santé = données sensibles (RGPD art. 9)
Le formulaire de RDV NE DOIT PAS contenir de données médicales :
- ❌ Pathologie, diagnostic, ordonnance, compte-rendu, imagerie, biologie
- ❌ « J'ai du diabète type 2 » / « Renouvellement ordonnance cardiaque »
- ✅ Motif générique : « Consultation / Vaccination / Certificat / Suivi chronique / Urgence / Téléconsultation »
- ✅ Prescription : « Oui / Non » (binaire)
- ✅ Créneau souhaité, coordonnées
Hébergement : HDS ou pas ?
| Cas | Hébergement requis |
|---|---|
| Site vitrine + formulaire RDV simple (Doctolib/Maiia/Calendly externe) | Standard France (OVH, Scaleway, Infomaniak) suffisant |
| Espace patient / dossier médical partagé / téléconsultation intégrée / stockage documents | OBLIGATOIRE : HDS (Hébergeur Données de Santé certifié) |
Notre recommandation : Site vitrine + RDV externe (Doctolib/Maiia/Calendly) = hébergement standard. On vous guide selon votre usage réel.
Prise de RDV : quel outil pour un cabinet médical ?
| Outil | Avantages | Inconvénients | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Doctolib | Standard patients, tiers payant, rappels, téléconsultation, liste attente, rappels vaccins | Commission + abonnement, données chez eux | Cabinet > 2 médecins, fort volume, tiers payant |
| Maiia (Cegedim) | Intégré logiciel métier (Hellodoc, Crossway, Médistory), tiers payant, rappels, vaccins | Abonnement, écosystème Cegedim | Cabinet équipé Cegedim / logiciel compatible |
| Calendly | Gratuit/freemium, flexible, pas commission, pas données santé | Pas tiers payant, pas rappels vaccins, pas liste attente | Cabinet 1-2 médecins, volume modéré, budget serré |
| Plugin WP (Amelia, Booking Calendar, WooCommerce Bookings) | Sur votre site, données chez vous, pas abonnement | Vous gérez, pas tiers payant natif, pas rappels SMS natifs | Cabinet veut tout maîtriser, volume faible |
Notre conseil : On vous guide à l'audit selon : volume RDV/sem, organisation secrétariat/télésecrétariat, budget, tiers payant, vaccins.
SEO local : « médecin + spécialité + ville »
Requêtes qui convertissent : « médecin généraliste Lille », « cardiologue Roubaix », « pédiatre Villeneuve-d'Ascq », « dermatologue Tourcoing », « gynécologue Haubourdin ».
Architecture :
- Page par spécialité + ville : « Cardiologue Lille », « Pédiatre Roubaix », « Médecin généraliste Haubourdin »
- Page cabinet par ville : « Cabinet médical [Ville] » + équipe + horaires + accès + secrétariat
- Fiche Google cabinet + fiches praticiens : catégorie « Médecin » / « Spécialité » (ex: « Cardiologue »), attributs (conventionnement, langues, accessibilité), photos cabinet/équipe, posts mensuels (prévention, vaccination, dépistage)
- Schema.org
MedicalBusiness+Physician+LocalBusiness+MedicalSpecialty(spécialités CNOM)
Structure de pages recommandée
| Page | Objectif | Contenu clé |
|---|---|---|
| Accueil | RDV + confiance | CTA RDV (Doctolib/Maiia/Calendly), téléphone, 3 spécialités, horaires, équipe |
| Cabinet | Présentation | Équipe (photo, titre, spécialité, RPPS, conventionnement), horaires, secrétariat, télésecrétariat, accès PMR |
| Médecins | Confiance | Fiche : photo, titre, spécialité CNOM, RPPS, conventionnement, langues, DU/DIU, Calendly individuel |
| Spécialités | Expertise + SEO | 1 page par spécialité : pathologies suivies, actes techniques, équipements, prescription, conventionnement |
| RDV | Conversion | Intégration Doctolib/Maiia/Calendly/plugin + motif générique + prescription Oui/Non |
| Contact / Accès | Conversion | Horaires, plan, parking, transports, téléphone, email, formulaire simple (pas données santé) |
| Mentions / RGPD | Conformité | RIN art.45 (RPPS, spécialité, conventionnement, RC Pro), RGPD, HDS si applicable, DPO |
Budget réaliste (notre grille 2026)
| Cabinet | Pages | Budget HT | Délai | Inclus |
|---|---|---|---|---|
| Solo / 1-2 médecins (1-2 spécialités) | 6-8 | 1 500 - 2 500 € | 3-5 sem | Thème FSE, RDV (Doctolib/Maiia/Calendly), spécialités, conformité RIN/RGPD, formation 1h |
| 3-5 médecins (3-5 spécialités, multi-sites) | 10-15 | 3 000 - 5 000 € | 6-10 sem | + praticiens, multi-sites, secrétariat, téléconsultation, blog prévention |
| Cabinet > 5 médecins / multi-spécialités / MSP | 15+ | 5 000 - 10 000 € | 10-16 sem | + MSP/CPTS, espace patient (si HDS), téléconsultation intégrée, reporting |
Maintenance mensuelle : 199 €/mois (MAJ, sauvegardes, monitoring, posts Google prévention, veille RIN/RGPD/CNOM)
Erreurs fréquentes qu'on corrige
| Erreur | Risque | Correction |
|---|---|---|
| « Spécialiste en... » sans titre CNOM | Sanction Ordre | Titre exact CNOM : « Cardiologie », « Dermatologie », « Pédiatrie »... |
| Témoignages patients | Sanction disciplinaire | Suppression, remplacement par « Pathologies suivies » |
| Promesse « guérison » / « taux réussite » | Promesse résultat interdite | « Prise en charge selon recommandations HAS / sociétés savantes » |
| Formulaire RDV avec pathologie | RGPD art. 9 violation | Motif générique : « Consultation / Vaccination / Certificat / Suivi / Urgence » |
| Pas de mentions RPPS / Conventionnement / Spécialité | Non-conformité RIN | Mentions obligatoires sur chaque page |
| Thème Elementor/Divi | Verrouillage, migration impossible | Thème FSE/blocks (Gutenberg natif) |
| Hébergement standard + dossier patient | Illégal (HDS obligatoire) | Audit usage → HDS ou pas d'espace patient |
Check-list conformité (notre livrable)
Avant mise en ligne, check-list signée :
- Mentions obligatoires : RPPS, spécialité CNOM, conventionnement, RC Pro, cabinet
- Aucune promesse résultat, comparaison, témoignage patient, démarchage, publicité
- Spécialités = terminologie CNOM exacte (44 spécialités officielles)
- RDV : motif générique + prescription Oui/Non, pas données santé
- RGPD : consentement formulaire, mentions, DPO si > 5 pers / données sensibles, HDS si espace patient
- Fiche Google cabinet + praticiens (catégorie Médecin / Spécialité)
- Schema.org :
MedicalBusiness,Physician,MedicalSpecialty,LocalBusiness - Accessibilité RGAA (AA visé) : contraste, focus, alt, navigation clavier
Ce qu'on NE fait pas
- Promesse « agenda plein garanti »
- Témoignages patients (interdits)
- Contenu promotionnel / comparatif / démarchage / publicité
- Elementor / Divi / WPBakery
- Garantie de résultat médical
- Conseil médical (vous prescrivez, on structure)
Votre cabinet mérite un site conforme, visible, qui remplit l'agenda. Audit gratuit : on regarde votre conformité RIN, votre RGPD, votre visibilité locale. On vous dit : budget exact, délai exact, ce qu'on améliore. Devis gratuit pour mon cabinet.