WebSentinel.
Urgence WooCommerce

Votre boutique WooCommerce ne vend plus.
On répare.

Checkout cassé, paiement qui échoue, commandes bloquées, boutique inaccessible. Chaque heure perdue, c'est du chiffre d'affaires qui ne revient pas.

Objet : "URGENCE WooCommerce" · Réponse sous 1h en jours ouvrés · Intervention le jour même si possible

Les problèmes WooCommerce qu'on traite en urgence

Checkout bloqué ou inaccessible

Page de paiement qui charge indéfiniment, erreur JavaScript sur le checkout, étape qui boucle. On identifie le conflit souvent un plugin de paiement ou de sécurité et on remet le tunnel en état.

Paiement Stripe / PayPal qui échoue

La passerelle ne répond plus, les transactions sont refusées sans raison apparente, les webhooks ne fonctionnent plus. On trace le problème dans les logs et on le corrige.

Boutique inaccessible ou erreur 500

Une mise à jour WooCommerce, un plugin de stock, un thème et la boutique entière est hors ligne. On restaure depuis la dernière sauvegarde propre ou on isole le problème.

Stocks incohérents ou commandes bloquées

Des commandes qui passent sans décrémenter le stock, des articles qui apparaissent en rupture sans l'être. Problème de base de données ou de configuration WooCommerce. On diagnostique et on corrige.

Emails de confirmation qui partent dans les spams

Vos clients commandent mais ne reçoivent pas leur confirmation. Problème de configuration SMTP ou de réputation d'envoi. On configure l'envoi via un SMTP propre.

Site WooCommerce piraté

Malware injecté dans les fichiers WooCommerce, pages de paiement clonées, redirections suspectes. On nettoie, on sécurise, on vérifie que les données de paiement n'ont pas été compromises.

Ce dont on a besoin pour intervenir

Accès admin WordPress (identifiant + mot de passe ou invitation)
Accès FTP/SFTP ou accès panneau hébergeur (cPanel, Plesk, O2Switch…)
Une description de ce que vous voyez screenshot bienvenu
Quand ça a commencé et si vous avez fait une action juste avant (mise à jour, changement de plugin…)

Si vous n'avez pas tout ça sous la main, écrivez quand même on vous guide pour récupérer les accès.

Après l'urgence : éviter que ça recommence

Un checkout cassé, c'est presque toujours une mise à jour faite sans staging, ou une sauvegarde manquante qui vous empêche de revenir en arrière rapidement. Notre forfait maintenance WooCommerce inclut les deux plus la surveillance du tunnel d'achat en continu.

Voir les forfaits maintenance WooCommerce →
Ressources

Articles connexes.

Chaque heure de panne est du chiffre perdu.

Écrivez maintenant avec ce que vous voyez.

contact@websentinel.fr
Conformité légale

Bouton de rétractation conforme

Module sur-mesure + installation + support 12 mois. WooCommerce, PrestaShop, Shopify. 149 €.

En savoir plus