Contrat Maintenance WooCommerce – Sécurisez et Accélérez votre Boutique

Un site vitrine affiche du contenu statique. WooCommerce, en revanche, gère des milliers de requêtes dynamiques (sessions utilisateurs, calculs de taxes, appels d'API bancaires). Une erreur sur un site vitrine provoque un affichage cassé. Une erreur sur WooCommerce vous empêche d'encaisser, violant au passage le RGPD si des données fuitent.

C'est une architecture de base de données spécifique à WooCommerce. Auparavant, les commandes étaient stockées comme de simples articles de blog (wp_posts), ce qui alourdissait considérablement la BDD. L'activation de HPOS déplace les commandes dans des tables SQL dédiées, accélérant la vitesse du back-office de 40% et réduisant la charge serveur.

WooCommerce n'est jamais seul : il dépend de votre thème, d'Elementor, de votre plugin de paiement (Stripe, PayPal) et d'expédition (Mondial Relay, Colissimo). Mettre à jour WooCommerce sans vérifier la compatibilité des autres plugins provoque très souvent ce qu'on appelle un 'conflit fatal', qui peut désactiver le bouton de paiement.

C'est une copie parfaite, cachée et sécurisée, de votre site en production. Chez WebSentinel, nous appliquons toutes les mises à jour sur le Staging d'abord. Si un plugin casse le site de Staging, nous corrigeons le bug. Une fois le Staging validé, nous synchronisons les changements vers le vrai site. Résultat : zéro downtime pour vos clients.

WooCommerce charge par défaut beaucoup de scripts (panier, fragments AJAX) sur toutes les pages, même celles où ce n'est pas nécessaire. Nous utilisons WP Rocket et Perfmatters pour désactiver ces scripts inutiles, nettoyer la base de données et précharger le cache, permettant d'atteindre le LCP (Largest Contentful Paint) sous les 1.5 secondes exigé par Google.

Votre hébergeur (OVH, O2Switch) sauvegarde votre serveur. Si le datacenter brûle ou est attaqué, vous perdez la sauvegarde et le site. Nos sauvegardes quotidiennes sont externalisées sur un cloud indépendant et chiffré (Amazon S3). Nous garantissons la souveraineté et la récupération de vos données quoiqu'il arrive.

C'est très rare grâce à nos scans SecuPress Pro, mais le risque zéro n'existe pas (ex: Faille Zero-Day WooCommerce). Si cela arrive, notre forfait inclut une restauration complète depuis la sauvegarde saine la plus récente, le nettoyage des malwares et un audit de la brèche, en urgence.

Les transients sont des données mises en cache temporairement par WooCommerce dans la base de données (par exemple, le nombre d'articles dans un panier abandonné). Avec le temps, ces milliers de lignes de données s'accumulent et ralentissent dramatiquement les requêtes SQL. Nous les purgeons chaque mois.

Cela dépend de votre forfait. Avec le forfait Performances, notre Service Level Agreement (SLA) vous garantit une prise en charge sous 4 heures (jours ouvrés). Avec le forfait Croissance, l'intervention est prioritaire (H+1).

Notre expertise de pointe se concentre sur les écosystèmes WordPress / WooCommerce et les architectures modernes Headless (Astro, Medusa.js). Pour PrestaShop ou Magento, nous proposons plutôt des migrations vers des solutions plus performantes (voir notre service E-commerce sur-mesure).

Oui. Pour réaliser les mises à jour, la sécurisation et l'optimisation BDD, nous avons besoin d'un accès Administrateur WordPress, au même titre que pour une maintenance WordPress classique, ainsi que d'un accès FTP/SFTP et base de données.

Absolument. En tant qu'agence, nous disposons de licences illimitées pour les meilleurs outils du marché (WP Rocket, SecuPress Pro, Perfmatters). Ces outils, d'une valeur de plus de 200€/an, sont installés et configurés gratuitement tant que dure votre contrat de maintenance.

La désinfection d'un site n'est pas incluse dans l'abonnement initial (qui est préventif). Si vous arrivez chez nous avec un site déjà hacké, nous réaliserons d'abord une prestation ponctuelle de désinfection ou une refonte complète si le code est trop corrompu, avant de mettre en place le contrat de maintenance régulier.

Ces 3 heures mensuelles sont à votre discrétion. Vous pouvez nous demander d'ajouter un nouveau moyen de paiement, de modifier le design de la page panier, de configurer un nouveau plugin de livraison, ou d'optimiser le SEO technique d'une catégorie de produits.

Nos contrats sont généralement sans engagement de durée après les 3 premiers mois (nécessaires pour le nettoyage en profondeur de la dette technique initiale). Vous pouvez résilier avec un préavis d'un mois.