Votre site WordPress est en panne.
On intervient.
Piraté, page blanche, erreur 500, redirigé vers un site bizarre, inaccessible depuis ce matin décrivez le problème. On vous répond dans l'heure.
Objet du mail : "URGENCE WordPress" · Réponse sous 1h en jours ouvrés · Intervention le jour même si possible
Ce qu'on traite en urgence
Site WordPress piraté
Redirections vers des sites de spam, pages injectées, Google qui affiche "Ce site est dangereux". On nettoie le malware, on sécurise l'accès, on dépose une demande de réexamen Google.
Page blanche ou erreur 500
Souvent une mise à jour de plugin qui a tout cassé. On identifie le conflit, on restaure si nécessaire, on corrige proprement sans perdre vos données.
Site inaccessible / 502 ou 503
Serveur planté, PHP crashé, base de données surchargée. On accède au serveur, on diagnostique, on remet en ligne.
Base de données corrompue
Erreur "Error establishing a database connection". On restaure depuis la dernière sauvegarde propre ou on répare les tables corrompues.
Formulaires qui n'envoient plus
Vos clients remplissent votre formulaire de contact et vous ne recevez rien. Problème SMTP, spam filter, plugin de mail. On identifie et on corrige.
Mise à jour qui a tout cassé
WordPress 6.x, un plugin majeur, un thème et maintenant le site est inutilisable. On revient en arrière, on isole le problème, on remet en ligne.
Comment se passe une intervention urgence
Vous écrivez ou appelez
Décrivez ce que vous voyez. Un screenshot aide. Pas besoin d'être technique "mon site affiche une erreur et je ne comprends pas" suffit.
On vous demande les accès
Identifiants admin WordPress, FTP ou SFTP, et accès hébergeur si disponible. Tout est manipulé en lecture en premier.
Diagnostic et intervention
On identifie le problème, on vous dit ce qu'on a trouvé et ce qu'on va faire. On n'intervient pas sans vous tenir informé.
Site remis en ligne, rapport envoyé
Une fois réglé, on vous envoie un résumé de ce qui s'est passé et ce qu'on a fait. Pas de mystère.
Votre site WordPress a été piraté ?
Intervention d'urgence piratage WordPress — diagnostic sous 2h
4 signes que votre site WordPress est compromis
Google affiche « Ce site contient des logiciels malveillants » ou un écran rouge d'avertissement
Le site redirige vers des sites externes (pharmacie, casino, spam) sans que vous ayez rien touché
Des pages ou contenus inconnus apparaissent : spam pharmaceutique, liens cloakés, textes en langues étrangères
L'hébergeur a suspendu votre compte pour abus ou envoi de spam — votre site est hors ligne
Notre process d'intervention anti-piratage
Isolation du site
Mise en maintenance immédiate, blocage des accès FTP/SFTP, révocation des tokens suspects. Le site est isolé pour stopper la propagation avant toute intervention.
Audit forensique complet
Scan de tous les fichiers infectés, identification des backdoors, analyse de la base de données (injections, comptes admin inconnus, options piratées). On remonte à l'origine de la compromission.
Nettoyage complet + restauration
Suppression de tous les fichiers malveillants, restauration depuis une sauvegarde saine si disponible, nettoyage manuel ligne par ligne sinon. Aucun fichier corrompu laissé en place.
Durcissement post-piratage
Suppression des accès inconnus, activation du MFA, mise en place d'un WAF (pare-feu applicatif), mises à jour complètes WordPress + plugins + thèmes, modification de tous les mots de passe. Demande de réexamen Google déposée si nécessaire.
Temps d'intervention estimé
Nettoyage standard : 2 à 4h. Sans sauvegarde saine disponible : 4 à 8h. Intervention le jour même si possible.
Éviter la prochaine urgence
La plupart des urgences WordPress qu'on traite auraient été évitables avec une maintenance régulière. Mises à jour testées en staging, sauvegardes quotidiennes externalisées, monitoring 24/7 c'est exactement ce qu'inclut notre forfait de maintenance WordPress.
Voir les forfaits maintenance WordPress →Articles connexes.
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