Solocal : avis, prix et alternatives, expliqués simplement.
Ce que Solocal vend vraiment, ce que disent les avis, combien ça coûte, comment en sortir proprement, et ce que vous pouvez faire à la place. Sans caricature, avec les sources.
L'essentiel
Ce qu'il faut retenir avant de lire la suite
- •Solocal (ex-PagesJaunes) est une entreprise réelle et solide en 2026 : 324,5 millions d'euros de chiffre d'affaires et 195 000 clients fin 2025. Ce n'est pas une arnaque, c'est un modèle d'abonnement.
- •Les avis sont très partagés : 4,3/5 sur Trustpilot, mais un tiers des notes sont à une étoile. Les critiques visent surtout le contrat (durée, préavis, reconduction), rarement l'accueil commercial.
- •En tant que professionnel, la loi Chatel ne vous protège pas : c'est votre contrat qui fixe la durée et le préavis. Seule exception utile : 14 jours de rétractation si vous avez 5 salariés ou moins et que vous avez signé hors de vos locaux.
- •Une grande partie de ce que vend Solocal se fait gratuitement (fiche Google, fiche PagesJaunes de base) ou avec un site dont vous êtes propriétaire.
- •Avant de partir : vérifiez à qui appartiennent votre nom de domaine et votre fiche Google. C'est ce qui conditionne une sortie sans casse.
Par Nicolas Pivaut, développeur web depuis 2007, fondateur de WebSentinel à Haubourdin (métropole lilloise), qui crée et maintient les sites d'artisans et de TPE. Mise à jour : 5 octobre 2026. Les sources sont listées en bas de page.
Comprendre
Solocal, c'est quoi en 2026 ?
Solocal, c'est le nouveau nom de PagesJaunes. Pendant des décennies, l'annuaire papier était l'endroit où l'on cherchait un plombier ou un restaurant. Quand la recherche est passée sur Internet, l'entreprise a suivi : elle vend aujourd'hui aux artisans, commerçants et petites entreprises de la visibilité en ligne, sous forme d'abonnements.
Ce n'est pas une petite structure. Selon ses résultats annuels publiés le 18 février 2026, Solocal a réalisé 324,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2025 et comptait 195 000 clients en fin d'année. La direction parle elle-même d'un redressement « après quinze ans de déclin ».
Deux chiffres de ce même rapport sont plus parlants pour vous. D'abord, le nombre de clients est passé de 227 000 à 195 000 en un an : environ 32 000 entreprises de moins. Ensuite, le taux de départ annuel (le « churn ») est de 21 % : chaque année, à peu près un client sur cinq s'en va. Ce n'est ni bon ni mauvais en soi, mais cela montre qu'une partie importante des clients ne s'y retrouve pas sur la durée.
Dernier repère utile : en moyenne, Solocal facture environ 1 550 € par an et par client, soit près de 130 € par mois. Cette moyenne mélange toutes les offres, publicité comprise. Elle donne un ordre de grandeur de ce que paie une entreprise cliente.
Les offres
Ce que Solocal vend, traduit en langage clair
Le vocabulaire commercial (« présence digitale », « booster », « visibilité premium ») rend les offres difficiles à comparer. En réalité, Solocal vend trois choses très différentes. Les comprendre séparément, c'est déjà savoir de quoi vous avez besoin.
Connect (présence en ligne)
Ce que c'est : Solocal diffuse et tient à jour vos informations (horaires, adresse, téléphone) sur des dizaines de sites : PagesJaunes, Google, Facebook, Bing, Apple Plans, annuaires. Selon la formule, l'offre ajoute la réponse aux avis, la sollicitation d'avis clients, une messagerie ou la prise de rendez-vous.
Ce qu'il faut savoir : Le service est utile si vous n'avez pas le temps de gérer vos fiches. Mais la fiche qui compte vraiment pour un artisan ou un commerce, Google Business Profile, est gratuite et se gère en une heure par mois.
Prix observé : Environ 29 à 55 € HT par mois selon les relevés publics, sur 12 mois minimum.
Booster (publicité)
Ce que c'est : C'est le cœur historique de Solocal : apparaître en priorité sur PagesJaunes, et des campagnes de publicité sur Google ou les réseaux sociaux gérées pour vous. C'est l'activité principale du groupe, 58 % de son chiffre d'affaires en 2025.
Ce qu'il faut savoir : De la publicité, ça marche tant qu'on paie. Dès que la campagne s'arrête, la visibilité s'arrête. C'est un choix légitime, à condition de savoir que ce n'est pas un actif qui reste à vous.
Prix observé : Variable, souvent à partir de 100 € par mois de budget selon les relevés publics.
Sites Internet
Ce que c'est : Un site vitrine ou e-commerce créé et hébergé par Solocal, inclus dans un abonnement mensuel. Vous ne payez pas une création, vous louez un site clé en main.
Ce qu'il faut savoir : Pratique pour démarrer sans rien gérer. Le revers : le site est lié à l'abonnement. Quand l'abonnement s'arrête, le service s'arrête, et plusieurs analyses indépendantes rapportent que le site n'est pas transférable.
Prix observé : À partir d'environ 64 € par mois pour l'entrée de gamme et jusqu'à plus de 200 € par mois, hors frais de création, selon la grille relevée en juillet 2026 par un comparateur.
La question à vous poser n'est donc pas « Solocal ou pas Solocal ? » mais « de laquelle de ces trois choses ai-je besoin ? ». Un plombier qui a déjà une fiche Google bien tenue n'a pas besoin qu'on la diffuse sur 30 annuaires. Un restaurant qui veut remplir ses tables ce mois-ci peut avoir besoin de publicité. Un artisan qui veut un site qui dure a besoin d'un site qui lui appartient.
Les avis
Les avis sur Solocal : pourquoi ils se contredisent
Si vous cherchez « Solocal avis », vous tombez sur deux mondes. D'un côté, une note Trustpilot de 4,3 sur 5 sur plus de 12 000 avis. De l'autre, des forums et des articles remplis de clients furieux. Les deux sont vrais, et la répartition des notes l'explique.
Répartition des avis Trustpilot sur Solocal
12 234 avis, relevé du 5 octobre 2026
Une note « normale » forme une pente douce. Ici, presque tout est aux extrêmes : 59 % de cinq étoiles, 33 % d'une étoile, presque rien entre les deux. Trustpilot précise que l'entreprise invite régulièrement ses clients à laisser un avis. Ces invitations arrivent souvent juste après un échange avec un conseiller, et les avis positifs parlent effectivement de conseillers « clairs », « à l'écoute », « sans pression ».
Les avis négatifs, eux, arrivent plus tard. Ils parlent presque toujours des mêmes sujets : un engagement plus long que prévu, un préavis découvert trop tard, une reconduction automatique, une rétractation refusée, des résultats en dessous de ce qui avait été présenté. Autrement dit, la vente est bien notée et le contrat est mal noté.
C'est la clé pour lire ces avis : ils ne disent pas que le service ne fonctionne jamais. Ils disent que beaucoup de clients n'avaient pas compris à quoi ils s'engageaient. C'est exactement ce que la suite de cette page vous aide à éviter.
Alors, Solocal est-il une arnaque ?
Non, et il faut le dire clairement. Une arnaque, c'est une tromperie sur ce qui est vendu. Solocal vend un service réel, par contrat écrit, et une partie de ses clients en est satisfaite. Le mot « arnaque », très recherché, traduit surtout un sentiment d'avoir été piégé par des conditions mal comprises. Si vous vous sentez dans ce cas, la bonne réponse n'est pas la colère : c'est de relire votre contrat et de connaître vos droits.
Les prix
Combien coûte vraiment Solocal ?
Solocal ne publie pas tous ses tarifs de façon simple : une partie passe par un devis avec un conseiller. Les relevés publics donnent tout de même des ordres de grandeur fiables :
- gestion de présence (Connect) : environ 29 à 55 € HT par mois, sur 12 mois minimum ;
- sites internet : à partir d'environ 64 € par mois pour l'entrée de gamme, plus de 200 € par mois pour les formules avec référencement, hors frais de création ;
- publicité : un budget qui démarre souvent autour de 100 € par mois ;
- moyenne réelle facturée : 1 550 € par an et par client (chiffre 2025 publié par Solocal).
Le bon réflexe est de toujours raisonner sur la durée totale. Un abonnement de 130 € par mois paraît raisonnable. Sur trois ans, cela fait 4 680 €. Sur cinq ans, 7 800 €. Et c'est ce total qu'il faut comparer, en se demandant : qu'est-ce qui me reste à la fin ?
Ce que coûtent trois ans de présence en ligne, à titre de repère
Montants en euros. Les périmètres ne sont pas identiques : la moyenne Solocal inclut de la publicité.
Ce graphique ne dit pas « Solocal est trop cher ». Il dit que le prix ne se juge qu'avec ce que vous possédez à la fin. Pour aller plus loin sur le calcul, lisez le détail des tarifs Solocal en 2026 et combien coûte vraiment un site sur 3 ans.
Vos droits
Contrat Solocal : ce que la loi prévoit vraiment pour un professionnel
C'est le point le plus mal compris, et celui qui coûte le plus cher. Quand vous signez pour votre entreprise, vous n'êtes pas un consommateur. Les protections que vous connaissez comme particulier ne s'appliquent pas, ou très peu.
La loi Chatel ne vous protège pas
La loi Chatel oblige un fournisseur à prévenir un particulier avant la reconduction de son abonnement, et lui permet de résilier facilement s'il n'a pas été prévenu. Elle est réservée aux consommateurs. Entre professionnels, c'est le contrat qui fait loi : la durée, la reconduction et le préavis sont ceux que vous avez signés, même s'ils sont longs. Personne n'est obligé de vous rappeler l'échéance.
L'exception utile : 14 jours de rétractation pour les petites entreprises
L'article L221-3 du Code de la consommation étend le droit de rétractation de 14 jours à certains professionnels. Trois conditions doivent être réunies :
- le contrat a été signé hors de vos locaux commerciaux (chez vous, sur un salon, lors d'une visite d'un commercial ailleurs que dans votre boutique) ;
- son objet n'entre pas dans votre activité principale : un boulanger ou un couvreur qui achète un site internet est dans ce cas ;
- votre entreprise compte 5 salariés ou moins.
Si c'est votre situation, vous avez 14 jours pour revenir sur votre signature, par lettre recommandée. Et si le contrat ne vous informait pas de ce droit, le délai est prolongé de 12 mois. C'est un point à vérifier avant toute autre démarche.
Et si le service n'est pas rendu ?
Un contrat engage les deux parties. Si le prestataire ne livre pas ce qui est écrit (un site jamais mis en ligne, des informations jamais diffusées), vous pouvez le mettre en demeure par recommandé de s'exécuter, en gardant toutes les preuves. Pour un litige qui s'installe, un avocat ou la médiation prévue au contrat sont les bons interlocuteurs. Cette page n'est pas un conseil juridique : elle vous donne les repères pour poser les bonnes questions.
À vérifier avant de signer, avec Solocal comme avec n'importe quel prestataire (moi compris)
- La durée d'engagement, écrite en mois, et ce qui se passe à la fin (reconduction d'un an, de la durée initiale ?).
- Le délai de préavis et la forme exigée (recommandé, formulaire, email).
- Le titulaire du nom de domaine : il doit être à votre nom dès le départ.
- Ce que vous récupérez à la sortie : site, contenus, accès, fiche Google.
- Le montant dû en cas d'arrêt anticipé (souvent : toutes les mensualités restantes).
- Si vous avez 5 salariés ou moins et signez hors de vos locaux : la mention du droit de rétractation de 14 jours et le formulaire qui va avec.
Les clauses à surveiller sont détaillées dans les clauses pièges d'un contrat d'agence web.
Résilier
Comment résilier Solocal sans perdre sa visibilité, étape par étape
Résilier, c'est simple. Résilier sans perdre son email, sa fiche Google et ses clients pendant la transition, c'est une question d'ordre. Voici l'ordre à suivre, dans cette séquence.
- 1
Retrouvez votre contrat et sa date d'échéance
Tout part de là. Cherchez les conditions particulières (la page signée) et les conditions générales. Notez la date de fin de période et le délai de préavis. Les conditions générales Connect relayées publiquement prévoient un préavis de 4 mois avant l'échéance : si votre contrat se termine le 30 juin, votre courrier doit partir avant le 28 février.
- 2
Vérifiez qui détient votre nom de domaine
Tapez votre adresse sur whois.afnic.fr (pour un .fr) ou sur un service WHOIS (pour un .com). Le « titulaire » doit être votre entreprise. Si c'est Solocal ou un intermédiaire, demandez le transfert et le code d'autorisation (code AUTH) avant la fin du contrat : c'est votre adresse email professionnelle qui en dépend.
- 3
Vérifiez qui est propriétaire de votre fiche Google
Dans Google Business Profile, menu Utilisateurs : vous devez apparaître comme « Propriétaire principal ». Solocal peut rester gestionnaire, mais la fiche et ses avis doivent être à vous. Si ce n'est pas le cas, faites la demande de propriété auprès de Google avant de résilier.
- 4
Récupérez vos contenus
Textes, photos, logo, liste de vos pages et de leurs adresses. Même si le site n'est pas transférable, vos contenus sont réutilisables. La liste des adresses servira à poser des redirections sur le nouveau site pour ne pas perdre votre référencement.
- 5
Envoyez la résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
Un formulaire en ligne existe, mais le recommandé est votre seule preuve de date. Indiquez votre numéro client, la référence du contrat et la date d'effet souhaitée. L'adresse relayée publiquement est le siège : 204 Rond-Point du Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt. Vérifiez celle indiquée sur votre contrat.
- 6
Préparez le relais avant la date de fin
Le nouveau site doit être en ligne avant que l'ancien s'éteigne, avec vos coordonnées identiques partout (nom, adresse, téléphone). C'est ce qui évite le trou de visibilité de quelques semaines que beaucoup subissent.
Le modèle de courrier et le détail des délais sont dans le guide résilier Solocal étape par étape.
Ce qui existe
Les alternatives à Solocal : le panorama complet
Quitter Solocal ne veut pas dire tout refaire chez un autre gros acteur. Il existe cinq grandes façons d'être visible localement, de la gratuite à la plus déléguée. Aucune n'est la meilleure pour tout le monde : tout dépend du temps que vous voulez y passer et de ce que vous voulez posséder.
| Option | Coût | Qui possède | Engagement | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Fiche Google Business Profile | Gratuit | Vous | Aucun | Tout commerce ou artisan : c'est la base, avant tout le reste. |
| Fiche PagesJaunes de base | Gratuit | PagesJaunes (fiche annuaire) | Aucun | Garder une présence dans l'annuaire sans payer. |
| Créateur de site (Wix, Jimdo, Ionos…) | ≈ 10 à 40 €/mois | Contenus à vous, site lié à la plateforme | Souvent mensuel ou annuel | Ceux qui aiment faire eux-mêmes et ont du temps. |
| Agence à abonnement (dont Solocal) | ≈ 60 à 300 €/mois | Variable, souvent lié au contrat | 12 à 48 mois selon les offres | Ceux qui veulent tout déléguer et acceptent de s'engager. |
| Freelance ou petite agence, site à votre nom | Création unique + maintenance optionnelle | Vous (domaine, code, contenus) | Aucun ou mensuel | Ceux qui veulent un actif durable et un interlocuteur direct. |
Ce que vous pouvez faire seul, gratuitement, dès cette semaine
Avant de payer qui que ce soit, ces actions couvrent une bonne partie de ce que vend une offre de gestion de présence :
- Revendiquer et compléter votre fiche Google Business Profile : catégorie précise, horaires, zone d'intervention, photos réelles de vos chantiers ou de votre boutique.
- Demander un avis à chaque client satisfait, avec le lien direct de votre fiche envoyé par SMS. Et répondre à tous les avis, y compris les mauvais, calmement.
- Harmoniser vos coordonnées partout : même nom, même adresse, même téléphone sur Google, PagesJaunes (la fiche de base est gratuite), Facebook, Apple Plans et Bing.
- Publier une actualité par mois sur votre fiche Google : une réalisation, une période d'ouverture, une offre de saison.
Le pas à pas est dans comment optimiser sa fiche Google Business et la comparaison directe dans Solocal ou Google Business Profile.
Quand Solocal peut rester un bon choix
Par honnêteté : si vous ne voulez absolument rien gérer, si PagesJaunes génère encore des appels dans votre métier et votre ville, et si vous avez lu et accepté la durée d'engagement, un abonnement peut se justifier. Le mauvais choix n'est pas Solocal en soi ; c'est de signer sans savoir ce qui vous restera le jour où vous arrêterez.
Mon approche
Ce que je fais pour vous, sans vous lier par un engagement
Je fais la même chose que ce que cherchent la plupart des clients Solocal : un site qui présente bien l'entreprise, une fiche Google qui fait sonner le téléphone, et quelqu'un qui s'en occupe. La différence tient au modèle : vous achetez, vous ne louez pas.
- Un site WordPress à votre nom, à partir de 1 490 € pour un site vitrine. Le nom de domaine est déposé au nom de votre entreprise, vous avez les accès, le code est standard : n'importe quel prestataire peut le reprendre.
- Votre fiche Google créée ou optimisée pour 290 € HT, dont vous restez le propriétaire principal.
- Une maintenance dès 89 € HT par mois, sans engagement, préavis d'un mois : surveillance 24 h/24, mises à jour testées, sauvegarde quotidienne, rapport mensuel. À 189 € HT, la formule Sérénité ajoute l'hébergement, plus de 300 € par an de licences premium et le nettoyage en cas de piratage : l'équivalent d'un « tout compris », sans les 24 mois.
- Du référencement si vous en avez besoin, au mois, sans engagement non plus. Je vous dis honnêtement si votre activité en a besoin ou si une fiche Google bien tenue suffit.
Si un jour vous arrêtez, vous gardez le site, le domaine et les contenus. Je vous remets tous les accès. Vous restez parce que le service vous convient, pas parce qu'un contrat vous y oblige.
Et si vous êtes encore sous contrat Solocal, on prépare le nouveau site pendant votre préavis pour qu'il prenne le relais le jour J, sans trou de visibilité. Tous les prix sont sur la page tarifs ; le détail de la création est sur création de site WordPress et celui de la fiche sur Google Business Profile.
Côte à côte
Solocal et WebSentinel, sur les points qui comptent le jour où vous partez
| Solocal | WebSentinel | |
|---|---|---|
| Engagement | 12 à 24 mois selon l'offre, reconduction tacite | Aucun : maintenance au mois |
| Préavis | 4 mois avant l'échéance (conditions Connect relayées publiquement) | 1 mois |
| Site | Inclus dans l'abonnement, lié au contrat | Créé une fois, il vous appartient |
| Nom de domaine | À vérifier dans votre contrat et par WHOIS | Déposé à votre nom |
| Technologie | Plateforme Solocal | WordPress standard, repris par n'importe quel prestataire |
| Si vous arrêtez | Le service s'arrête avec l'abonnement | Vous gardez site, domaine, contenus et tous les accès |
| Prix | Grille partiellement publique, devis commercial | Affichés sur /tarifs |
| Interlocuteur | Conseiller commercial, puis service client | Nicolas, la personne qui fait votre site |
Colonne Solocal : informations issues de sources publiques citées en bas de page, qui peuvent varier selon votre offre. Seul votre contrat fait foi. Solocal et PagesJaunes sont des marques de Solocal Group, sans lien avec WebSentinel.
Questions fréquentes sur Solocal
Solocal, c'est une arnaque ?
Non. Solocal est une société cotée, avec 195 000 clients fin 2025 et des contrats écrits. Le mot « arnaque » revient dans les recherches parce que beaucoup de clients découvrent tard la durée d'engagement, le préavis de plusieurs mois et la reconduction automatique. Le contrat est légal ; le problème vient souvent de ce qui a été compris au moment de signer.
Pourquoi les avis Trustpilot sont-ils si bons alors que tant de gens se plaignent ?
Les deux sont vrais. Solocal invite régulièrement ses clients à laisser un avis, souvent juste après un échange avec un conseiller : ces avis notent l'accueil, souvent bon. Les avis à une étoile arrivent plus tard, au moment de résilier ou de faire le bilan. D'où une note de 4,3/5 avec 59 % de cinq étoiles et 33 % d'une étoile.
Combien coûte Solocal par mois ?
Cela dépend de l'offre. Les relevés publics situent la gestion de présence (Connect) autour de 29 à 55 € HT par mois et les sites entre environ 64 et plus de 200 € par mois, hors frais de création. En moyenne, Solocal facture 1 550 € par an et par client (chiffre 2025, publicité comprise).
Puis-je résilier Solocal avant la fin de mon engagement ?
En principe non : un contrat entre professionnels se respecte jusqu'à son terme, et l'arrêt anticipé peut rendre exigibles les mensualités restantes. Deux exceptions à vérifier : le droit de rétractation de 14 jours (si vous avez 5 salariés ou moins et avez signé hors de vos locaux), et un manquement grave du prestataire à ses obligations, à faire constater par écrit.
J'ai signé il y a moins de 14 jours, puis-je me rétracter ?
Oui si trois conditions sont réunies : contrat signé hors de vos locaux commerciaux (par exemple chez vous ou sur un salon), objet sans rapport avec votre activité principale (un plombier qui achète un site, c'est le cas), et 5 salariés ou moins. Envoyez la rétractation par recommandé dans les 14 jours. Si le contrat ne mentionnait pas ce droit, le délai est prolongé de 12 mois.
Vais-je perdre mon référencement en quittant Solocal ?
Pas forcément. Ce qui pèse pour un commerce local, c'est la fiche Google (elle vous appartient si vous en êtes propriétaire) et votre nom de domaine. Si vous gardez les deux et posez des redirections vers le nouveau site, la perte est limitée et temporaire. Ce qui disparaît, c'est la visibilité achetée en publicité.
Puis-je garder mon site Solocal ?
Le site est un service lié à l'abonnement. Plusieurs analyses indépendantes rapportent qu'il n'est pas transféré à la fin du contrat. Vos textes et photos restent réutilisables : récupérez-les avant la date de fin. Lisez la clause « propriété » de votre propre contrat, c'est elle qui fait foi.
Est-ce que WebSentinel m'engage sur une durée ?
Non. La création du site se paie une fois. La maintenance est mensuelle, sans engagement, avec un préavis d'un mois. Si vous arrêtez, vous gardez le site, le domaine et les contenus, et je vous remets tous les accès.
Envoyez-moi votre contrat Solocal
Je le lis avec vous : date d'échéance, préavis, titulaire du domaine, propriété de la fiche Google. Vous repartez avec un calendrier de sortie clair, et un devis si vous voulez un site à votre nom. Sans engagement.
Faire relire mon contratSources et méthode
Chiffres relevés le 5 octobre 2026. Les tarifs Solocal proviennent de relevés publics tiers et peuvent différer de votre offre. Les tarifs WebSentinel sont ceux affichés sur le site à la même date.
- Solocal, résultats annuels 2025 (18 février 2026) : chiffre d'affaires, clients, churn, revenu moyen par client
- Trustpilot, page Solocal (consultée le 5 octobre 2026) : note, nombre d'avis, répartition
- Resilier.com, guide de résiliation Solocal : préavis, adresse, rétractation
- Easyweb, comparatif Solocal (grille tarifaire relevée en juillet 2026)
- Avis Maestro, fiche Solocal Connect : tarifs observés et durées d'engagement signalées
- Code de la consommation, article L221-3 (rétractation entre professionnels)