Oscar dacote
il y a 2 mois
Devis et proposition commerciale, assez rapide et très complete concernant la migration ecommerce Prestashop
Maintenance PrestaShop
Maintenance PrestaShop dès 149 €/mois
Modules et overrides testés avant la mise en ligne, paiements surveillés, sauvegardes jusqu'à deux fois par jour. Sans engagement.
Étudier la maintenance de ma boutique Voir les forfaits- 5/5 sur Google (16 avis)
- Sans engagement, préavis d'un mois
- Dès 149 € HT par mois
5,0/5 sur Google · 16 avis
Ils nous font confiance
Vanessa Heuls (Aena-neesan)
il y a 2 mois
Très agréable et aimable, a bien voulu me fournir de l'aide sur diverses questions et soucis liés à ses compétences. Je recommande chaudement ☺️
Eric
il y a 3 mois
Agence web fiable sur Lille
Nicolas Adrien
il y a 3 mois
Maintenance Wordpress avec Websentinel tout se passe très bien
Sylvain Sitenova
il y a 3 mois
Très bon prestataire SEO, sérieux, réactif et à l’écoute. Ses conseils sont clairs et pertinents pour améliorer la visibilité d’un site sur Google. Je recommande sans hésiter.
Peter Rambo
il y a 10 mois
Très pro et fiable je recommande
moad mohad
il y a 6 ans
Personnes très professionnel à l'écoute et très disponible. Ma fait gagner un temps fou . Il à créé mon site internet .je recommande a 100%
Fahed Ait bahassou
il y a 6 ans
Site créé rapidement merci encore à vous pour votre rapidité et sérieux.
Rahma A A
il y a 6 ans
Au top !👌 je recommande 👍
M.D Douched
il y a 6 ans
Très pro..le suivi bien assuré! Je recommande à 1000%!!!
Aymeric P
il y a 6 ans
Personne sérieuse et à l'écoute, spécialisé dans le domaine. A recommander !
Premier avis gratuit
Faites étudier votre boutique
Indiquez l'adresse et votre besoin. Nous regardons la version de PrestaShop, les modules, les sauvegardes et ce qui doit être corrigé avant de démarrer.
- Un premier regard sur votre PrestaShop : version, modules, points de vigilance
- Un avis et la formule adaptée, par écrit, sous 24 h ouvrées
- Sans engagement : vous décidez après avoir lu la proposition
Vous préférez parler directement ? 06 02 55 17 36 ou réservez 15 minutes.
Sans engagement, préavis d'un mois
Audit initial inclus
Un seul interlocuteur : Nicolas
Réponse sous 1 h ouvrée (forfait Performance)
Votre site PrestaShop entre de bonnes mains
Une boutique PrestaShop mal maintenue expose vos clients et vos ventes : module obsolète, override cassé après mise à jour, faille de sécurité, checkout qui bloque. En tant qu'agence de maintenance PrestaShop, WebSentinel met à jour vos modules en staging avant la production, surveille le tunnel d'achat et garde votre boutique rapide et sécurisée, avec un interlocuteur direct et un contrat sans engagement, résiliable avec un mois de préavis.
Si rien n'est fait
Une mise à jour faite à l'aveugle casse le site un jour de forte activité, une extension oubliée devient une porte d'entrée, une sauvegarde jamais testée ne se restaure pas. Le problème arrive toujours au pire moment.
Avec la maintenance
Les mises à jour sont testées avant de toucher votre PrestaShop, les sauvegardes sont vérifiées, vous êtes prévenu s'il se passe quelque chose, et vous recevez un rapport clair chaque mois. Vous vous occupez de vendre.
Ce que la plupart des contrats de maintenance ne disent pas
Votre boutique peut sembler fonctionner normalement tout en accumulant des risques. Voici les cinq différences qui comptent, et ce que nous faisons pour chacune.
Une sauvegarde existe
Une sauvegarde qu'on peut restaurer
Fichiers et base sauvegardés ensemble, hors du serveur, avec plusieurs jours d'historique. Une restauration est testée sur une copie de la boutique : vous savez que ça marche avant d'en avoir besoin.
Une mise à jour installée
Une mise à jour vérifiée
Le cœur, les modules et le thème sont mis à jour d'abord sur une copie, en contrôlant vos personnalisations (overrides), puis en production avec une sauvegarde juste avant.
Le site est en ligne
Les commandes passent
Une page d'accueil qui s'affiche ne prouve pas que le panier, le paiement et les e-mails de commande fonctionnent. Nous testons le parcours d'achat après chaque changement important.
Une alerte automatique
Quelqu'un qui intervient
La surveillance tourne jour et nuit, mais c'est Nicolas qui reçoit l'alerte et agit, dans le délai prévu par votre formule : 24 h, 4 h ou 1 h ouvrée.
Un hébergement
Une boutique entretenue
L'hébergeur garde le serveur allumé ; il ne met pas à jour PrestaShop, ne teste pas vos modules et ne vérifie pas vos paiements. C'est le rôle de la maintenance.
Faire soi-même, hébergeur ou expert PrestaShop : ce qui change vraiment
| Faire soi-même | Hébergeur mutualisé | WebSentinel | |
|---|---|---|---|
| Mises à jour de modules testées avant la mise en ligne | Rare, faute de préproduction | Non, hors périmètre | Oui, compatibilité vérifiée d'abord |
| Overrides et personnalisations | Souvent écrasés par la mise à jour | Non, hors périmètre | Contrôlés avant chaque déploiement |
| Tunnel d'achat et paiements | Panne découverte par un client | Non surveillés | Vérifiés chaque mois, chaque semaine dès Sérénité |
| Sauvegardes des commandes | Manuelles, souvent oubliées | Parfois, rarement testées | 1 à 2 fois par jour, hors-serveur |
| Monitoring de la boutique | Non | Serveur seulement, pas la boutique | 24h/24, alerte immédiate |
| Interlocuteur | Vous-même | Support générique, par ticket | L'expert qui connaît votre boutique |
Forfaits PrestaShop
PrestaShop Essentiel
Ma boutique reste à jour et sauvegardée
149 € /mois HT
Sans engagement · préavis 1 mois
- Surveillance 24h/24 de la boutique et du back-office
- Mises à jour de sécurité du core et des modules, testées avant installation
- Sauvegarde quotidienne : commandes et configuration protégées
- Scan sécurité hebdomadaire
- Vérification mensuelle du tunnel d'achat
- Rapport mensuel : état de la boutique, modules, sécurité
- Support email, réponse sous 24 h ouvrées
Le plus choisi
PrestaShop Sérénité
Tout compris : hébergement e-commerce, sécurité, modifications
249 € /mois HT
Sans engagement · préavis 1 mois
- Tout PrestaShop Essentiel
- Hébergement e-commerce inclus, migration depuis votre hébergeur incluse
- Sauvegarde 2 fois par jour
- Paiements Stripe, PayPal et Alma testés chaque semaine
- Vos personnalisations protégées lors des mises à jour (overrides)
- 2 h de modifications par mois (correction, réglage, petite fonctionnalité)
- Nettoyage inclus si la boutique est piratée pendant le contrat
- Support email et téléphone, réponse sous 4 h ouvrées
PrestaShop Performance
Ma boutique doit tenir les pics de commandes
449 € /mois HT
Sans engagement · préavis 1 mois
- Tout PrestaShop Sérénité, traité en priorité
- 4 h de développement par mois (module spécifique, connexion à un logiciel)
- Environnement de test dédié : modifications vérifiées avant la mise en ligne
- Optimisation avancée : cache, CDN, fiches produits rapides
- Préparation des temps forts (soldes, campagnes) : contrôles et réglages
- Tunnel de commande et paiements testés avant et après chaque changement
- Support prioritaire, réponse sous 1 h ouvrée
- Panne critique traitée en priorité, y compris le week-end
Ce qui n'est pas inclus, écrit noir sur blanc
Vous savez ce que vous achetez. Ce qui sort du forfait est chiffré à part, avant toute intervention.
Migration de version majeure
Passage de 1.6 ou 1.7 à PrestaShop 9 : sur devis après audit.
Développements spécifiques
Nouveau module, connexion à un logiciel : au-delà des heures incluses, 75 € HT de l'heure pour les abonnés.
Licences de modules et de thèmes
Les licences payantes restent à votre nom et à votre charge.
Piratage antérieur au contrat
Une compromission déjà présente à la prise en charge est nettoyée sur devis, dès 590 € HT. Un piratage pendant le contrat est inclus dès Sérénité.
Remise en état importante
Si l'audit initial révèle des problèmes lourds, ils sont identifiés et chiffrés séparément avant de démarrer.
Pas sûr du forfait adapté ?
On audite gratuitement votre site PrestaShop et on vous dit ce qui est prioritaire, sans engagement.
Inclusions
Ce qui est inclus dans tous nos forfaits
Mises à jour sans casse
Modules et core PrestaShop mis à jour en staging, compatibilité des overrides vérifiée avant tout déploiement en production.
Tunnel d'achat testé
Le parcours d'achat est vérifié chaque mois, du panier à la confirmation de commande. À partir du forfait Sérénité, les paiements (Stripe, PayPal, Alma) sont testés chaque semaine.
Sauvegardes hors-serveur
Commandes, stocks et configuration sauvegardés une fois par jour (Essentiel) ou deux fois par jour (dès Sérénité), sur un espace distinct de votre hébergement, avec restauration rapide.
Sécurité back-office
Scan hebdomadaire, durcissement du back-office et des accès, protection des paiements et des données clients.
Performance
Cache Smarty optimisé et optimisation avancée sur le forfait Performance : fiches produits rapides, panier fluide.
Sans engagement
Forfaits résiliables à tout moment avec un préavis d'un mois. Aucun frais caché.
Ce qu'on surveille en priorité sur une boutique PrestaShop
Sur PrestaShop, les pannes coûteuses viennent rarement du cœur du CMS. Elles viennent des modules qui touchent à l'argent, à la livraison et aux personnalisations. Voici ce qu'on contrôle en priorité à chaque mise à jour.
Modules de paiement
PrestaShop Checkout, Stripe, PayPal, Alma : ils dépendent d'API externes qui évoluent sans prévenir. Un module de paiement obsolète peut refuser les cartes sans afficher la moindre erreur dans le back-office.
Transporteurs et points relais
Colissimo, Mondial Relay, Boxtal et consorts : sélection du point relais, calcul des frais de port, génération des étiquettes. Quand ils décrochent, le client abandonne son panier à la dernière étape.
Overrides et modules sur mesure
Les personnalisations placées dans le dossier override ou dans un module maison sont les premières à casser lors d'une mise à jour. On les recense à l'audit initial et on les vérifie avant chaque déploiement.
Thème et constructeur de pages
Les thèmes premium et les constructeurs de pages embarquent leurs propres modules. On vérifie leur compatibilité avec la version de PrestaShop et de PHP avant de mettre quoi que ce soit à jour.
SEO et flux produits
Modules SEO, flux Google Merchant et comparateurs de prix : une mise à jour ne doit pas réinitialiser vos URL, vos balises ou vos redirections, ni vider un flux dont dépendent vos campagnes.
Modules abandonnés
Un module acheté sur PrestaShop Addons dont l'éditeur ne publie plus rien devient un risque à chaque nouvelle version de PHP. On le signale dans le rapport mensuel et on propose une alternative maintenue.
Ce qui casse le plus souvent une boutique PrestaShop non maintenue
Les boutiques qu'on reprend sans historique de maintenance présentent presque toujours les mêmes symptômes. Aucun n'est une fatalité : tous se préviennent.
L'override écrasé par une mise à jour
Un module ou le cœur de PrestaShop est mis à jour, une personnalisation faite il y a des années n'est plus compatible, et c'est la page produit ou le panier qui affiche une erreur 500. Sans préproduction, on le découvre en même temps que les clients.
Le paiement qui ne passe plus, sans alerte
Le prestataire de paiement fait évoluer son API ou ses exigences d'authentification forte (3-D Secure), le module n'est pas à jour et les paiements échouent. La boutique paraît fonctionner normalement, seules les commandes disparaissent. C'est la panne la plus chère, parce qu'elle est silencieuse.
Le module vulnérable exploité
Les failles des modules PrestaShop sont publiées et exploitées à grande échelle. En juillet 2022, PrestaShop a alerté ses marchands sur une attaque qui injectait un faux formulaire de carte bancaire dans le tunnel de commande pour voler les numéros de carte des clients. Le correctif est sorti dans la foulée : encore fallait-il l'appliquer.
La version figée qui ne passe plus la mise à jour PHP
Une boutique restée en 1.6 ou en 1.7 tourne sur une version de PHP qui n'est plus maintenue. Le jour où l'hébergeur impose une version plus récente, la boutique ne démarre plus. Mieux vaut planifier la migration que la subir.
La base de données qui gonfle
Les tables de statistiques, de connexions, de visiteurs et de logs grossissent chaque jour sans jamais être purgées. Après quelques années, le back-office rame, les sauvegardes s'allongent et l'hébergement sature, alors que le catalogue n'a pas changé.
Comment ça se passe
Du premier échange à la tranquillité, en 3 étapes
01
Réservez 15 minutes
Vous nous présentez votre site. Nous vous conseillons le forfait adapté et vous recevez un devis écrit, sans engagement.
02
Vous transmettez vos accès (une seule fois)
On réalise l'audit initial de votre site et on planifie les actions prioritaires.
03
On prend tout en main
Mises à jour, sauvegardes, sécurité et monitoring. Vous recevez un rapport clair chaque mois.
Sans abonnement
Interventions PrestaShop à la carte
Un besoin ponctuel ? Décrivez-le : vous recevez un devis écrit avant toute intervention.
Sauvegardes
- Mise en place sauvegarde automatique externalisée
- Restauration depuis sauvegarde
- Création environnement de préproduction (staging)
E-commerce
- Vérification & réparation tunnel de commande
- Config / dépannage passerelle de paiement
- Configuration TVA / taxes
- Configuration transporteurs & frais de port
- Import / mise à jour catalogue (CSV)
- Optimisation fiche produit
- Configuration emails de commande
- Synchronisation stock / ERP
- Configuration multiboutique
Évolutions / Modifs
- Intervention courte (1 modification)
- Pack 5 h d'évolutions
- Création / refonte d'une page
- Intégration formulaire avancé
Dépannage / Urgence
- Déblocage site inaccessible (écran blanc / 500)
- Récupération accès admin perdu
- Correction erreur critique / debug
- Intervention urgente (sous 4 h ouvrées)
- Résolution conflit d'override / module
Emails / Délivrabilité
- Configuration SMTP (délivrabilité)
- Emails transactionnels (SPF/DKIM/DMARC)
Migration
- Migration vers un nouvel hébergeur
- Migration de domaine + redirections 301
- Passage HTTP → HTTPS (SSL)
- Clonage / duplication de site
- Migration de version majeure (1.6/1.7 → 8.x)
Performance
- Optimisation vitesse / Core Web Vitals
- Configuration cache
- Optimisation des images (WebP, lazy load)
- Optimisation base de données
- Mise en place CDN (Cloudflare)
- Optimisation Back-Office + cache Smarty
Conformité RGPD
- Bandeau cookies conforme (CNIL)
- Pages légales (mentions, confidentialité, CGV/CGU)
Sécurité
- Nettoyage malware / désinfection site piraté
- Suppression blacklist Google / Safe Browsing
- Nettoyage spam / injections SEO
- Durcissement / hardening PrestaShop
- Installation & config pare-feu (WAF)
- Correctif de faille (CVE composant)
- Authentification 2FA admin
- Audit de sécurité complet + rapport
SEO technique
- Audit SEO technique + plan d'action
- Sitemap + robots.txt + indexation
- Données structurées (Schema.org)
- Correction erreurs Search Console
Mises à jour
- Mise à jour du cœur PrestaShop
- Mise à jour des extensions / modules
- Mise à jour du thème
- Montée de version PHP (7.x → 8.x)
- Résolution de conflit après mise à jour
- Mise à jour des modules PrestaShop
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre les 3 forfaits (149, 249, 449 €) ?
Essentiel (149 € HT) : surveillance, mises à jour testées, sauvegarde quotidienne, rapport mensuel, réponse sous 24 h ouvrées. Sérénité (249 € HT) : tout compris, avec l'hébergement, la sauvegarde 2 fois par jour, les paiements testés chaque semaine, 2 h de modifications par mois et une réponse sous 4 h ouvrées. Performance (449 € HT) : 4 h de développement, environnement de test, réponse sous 1 h ouvrée et priorité en cas de panne, y compris le week-end. Vous changez de forfait à tout moment selon la croissance de votre boutique.
Les mises à jour de modules risquent-elles de casser ma boutique ?
Non : on teste chaque mise à jour sur un environnement de staging et on vérifie la compatibilité des overrides avant de déployer en production.
Gérez-vous les migrations de version PrestaShop ?
Oui, sur devis après audit, pour tous les forfaits : migration PS 1.7 → 8 ou 8 → 9, avec redirections et préservation du SEO. PrestaShop a officiellement mis fin au support de la version 1.6 et déconseille la 1.7 : rester dessus expose à des failles de sécurité non corrigées (source : politique de fin de vie publiée par PrestaShop).
Puis-je souscrire si ma boutique n'a pas été créée par vous ?
Absolument. Un audit initial évalue l'état de la boutique et des modules, puis on prend la maintenance en main.
Que se passe-t-il en cas de panne du back-office ?
Le monitoring 24/7 nous alerte immédiatement. Intervention selon le forfait, avec un traitement prioritaire y compris le week-end sur Performance.
Proposez-vous des interventions ponctuelles ?
Oui, sans abonnement : le dépannage est facturé 95 € HT de l'heure, le nettoyage d'une boutique piratée démarre à 590 € HT et une migration fait l'objet d'un devis.
Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance PrestaShop, concrètement ?
C'est un engagement mensuel avec une agence qui prend en charge les mises à jour, la sécurité, les sauvegardes et la surveillance de votre boutique, au lieu de les gérer vous-même ou de payer chaque intervention au coup par coup. Chez WebSentinel, ce contrat est sans engagement de durée, résiliable avec un mois de préavis.
Faut-il demander un devis avant de souscrire ?
Les 3 forfaits et leur contenu sont affichés sur cette page. Nous commençons par un échange de 15 minutes et un audit initial de la boutique, puis vous recevez une proposition écrite : vous savez exactement ce qui est inclus avant de signer.
Combien coûte la maintenance d'une boutique PrestaShop ?
De 149 € à 449 € HT par mois selon le forfait : Essentiel 149 €, Sérénité 249 € (hébergement inclus, réponse sous 4 h ouvrées) et Performance 449 € (4 h de développement, réponse sous 1 h ouvrée). Le bon niveau dépend surtout du nombre de commandes, des modules installés et des personnalisations. Sans abonnement, une intervention ponctuelle est facturée 95 €/h.
Freelance ou agence pour maintenir ma boutique PrestaShop ?
Avec un freelance, vous parlez à la personne qui intervient, mais tout repose sur elle. Avec une agence classique, la continuité est assurée, mais votre boutique passe souvent de main en main. Chez WebSentinel, vous avez les deux : Nicolas Pivaut, dans le web depuis 2007, intervient lui-même sur votre boutique, et Nohra assure les devis et le suivi. Pas de sous-traitance cachée.
Maintenez-vous les boutiques en PrestaShop 1.6 ou 1.7 ?
Oui. On sécurise et on stabilise la boutique telle qu'elle est (sauvegardes, durcissement, correctifs), puis on planifie la migration vers PrestaShop 8 ou 9 à votre rythme. Rester durablement sur une version sans support expose à des failles qui ne seront plus corrigées : la maintenance limite le risque, elle ne le supprime pas.
Comment se passe la souscription ?
Un échange de 15 minutes, un audit initial de la boutique, puis une proposition écrite. Vous transmettez vos accès une seule fois. Résiliable par e-mail avec un préavis d'un mois.
Vous gérez un autre CMS ?
Votre PrestaShop mérite quelqu'un qui le suit vraiment.
Réservez 15 minutes : on regarde votre site ensemble et vous recevez un devis écrit. Sans engagement, dès 149 € HT par mois.
Réserver 15 minutes Diagnostic gratuit