Refondre un site WordPress qui fonctionne, c'est une décision business. Pas une décision technique. Le choix entre agence et freelance détermine : budget, délai, risque, qualité, suivi post-lancement. Voici la grille de décision qu'on donne à nos prospects.
La différence fondamentale
| Dimension | Agence (structure) | Freelance (indépendant) |
|---|---|---|
| Équipe | 3-10+ personnes (chef projet, dev, designer, QA, SEO) | 1 personne (parfois + sous-traitants) |
| Processus | Industrialisé, documenté, jalons fixes | Flexible, adapté, direct |
| Garanties | Contrat cadre, assurance RC Pro, clause de résultat | Contrat simple, assurance RC Pro (si pro), engagement moral |
| Continuité | Remplacement si maladie/départ | Arrêt si indisponibilité |
| Expertise | Large (dev, design, SEO, UX, infra, juridique) | Pointue (souvent 1-2 spécialités) |
| Coût horaire moyen | 90-150 €/h | 60-100 €/h |
| Forfait typique refonte vitrine | 3 000 - 8 000 € | 1 500 - 4 000 € |
La vérité : Ni l'un ni l'autre n'est "mieux". Tout dépend de votre projet.
Grille de décision : 7 questions pour choisir
1. Budget disponible
- < 2 500 € HT → Freelance (agence ne prendra pas, ou junior non senior)
- 2 500 - 5 000 € → Les deux possibles (freelance senior / petite agence)
- > 5 000 € → Agence (structure, garanties, équipe nécessaire)
2. Complexité technique
- Site vitrine standard (5-15 pages, blog, formulaire, SEO) → Freelance senior OK
- Multi-langues, espace membre, intégration CRM/ERP, API tierces → Agence (compétences multiples)
- E-commerce (WooCommerce) + paiements + transporteurs + stock → Agence ou freelance e-commerce spécialisé
- Migration données complexe, refonte architecture, multi-sites → Agence
3. Délai impératif
- < 4 semaines → Freelance (réactif, pas de validation hiérarchique)
- 4-8 semaines → Les deux
- > 8 semaines avec jalons fixes → Agence (planification, ressources réservées)
4. Besoin en design / UX
- Design existant à reprendre / thème premium à adapter → Freelance
- Design from scratch / recherche UX / tests utilisateurs / design system → Agence (designer dédié)
5. SEO / Référencement
- Préservation SEO basique (redirections, contenu) → Freelance senior SEO OK
- Stratégie SEO complète (audit, cocon, netlinking, suivi 6-12 mois) → Agence (équipe SEO dédiée)
6. Garanties / Risques
- Besoin assurance RC Pro, clause pénalité, remplacement garanti → Agence
- Relation de confiance, flexibilité, engagement moral → Freelance (vérifiez : SIRET, assurance, portfolio, références)
7. Suivi post-lancement
- Maintenance 3-12 mois, monitoring, évolutions régulières → Agence (forfait maintenance)
- Formation 1h, autonomie, maintenance occasionnelle → Freelance (ou forfait maintenance à la carte)
Tableau de scoring rapide
Répondez Oui/Non à chaque ligne. Majorité "Oui" = orientation.
| Critère | Agence | Freelance |
|---|---|---|
| Budget > 5k € | ☐ | ☐ |
| Multi-langues / espace membre / API | ☐ | ☐ |
| Design from scratch / UX research | ☐ | ☐ |
| Stratégie SEO 6-12 mois | ☐ | ☐ |
| Garanties contractuelles / assurance | ☐ | ☐ |
| Suivi évolutions mensuelles | ☐ | ☐ |
| Délai > 8 semaines avec jalons | ☐ | ☐ |
| Total | /7 | /7 |
Questions à poser AU PRESTATAIRE (les 10 incontournables)
| # | Question | Pourquoi |
|---|---|---|
| 1 | "Montrez-moi 3 refontes WordPress récentes (URLs + résultats SEO/trafic)" | Preuve réelle, pas portfolio générique |
| 2 | "Comment gérez-vous la préservation SEO ? (audit préalable, plan 301, crawl pre/post)" | Méthode = différence pro/amateur |
| 3 | "Quel thème / approche technique ? (FSE/blocks, thème custom, page builder)" | FSE/blocks = durable. Elementor/Divi = verrouillage |
| 4 | "Comment gérez-vous les redirections 301 ? (fichier serveur, plugin, audit URLs)" | Niveau serveur = pro. Plugin = risqué. |
| 5 | "Qu'est-ce qui est inclus dans le devis ? (maquettes, révisions, formation, maintenance, hébergement)" | Pas de surprise. Tout écrit. |
| 6 | "Que se passe-t-il si le projet prend du retard / dépasse le budget ?" | Clause contractuelle = agence. Discussion = freelance. |
| 7 | "Qui est mon interlocuteur unique ? (chef de projet, le dev lui-même)" | Disponibilité, réactivité |
| 8 | "Quelle formation à la livraison ? (Gutenberg, médias, SEO, formulaires)" | Autonomie = but. Dépendance = piège. |
| 9 | "Proposez-vous maintenance post-lancement ? (prix, inclusions, engagement)" | Continuité. Pas de "merci, au revoir". |
| 10 | "Références clients joignables (3 minimum, projets similaires)" | Vérifiez. Appelez-les. |
Drapeaux rouges (fuyez)
| Signal | Agence | Freelance |
|---|---|---|
| "On utilise Elementor/Divi pour aller vite" | Verrouillage, perf, migration impossible | Pareil |
| "SEO inclus" sans détails (audit, 301, cocon, netlinking) | Promesse vide | Pareil |
| Pas de contrat / devis vague / "on verra au fur et à mesure" | Non-pro | Non-pro |
| Pas de références joignables / portfolio générique | Inacceptable | Inacceptable |
| "On gère l'hébergement chez nous" (verrouillage) | Verrouillage data | Verrouillage data |
| Pas d'assurance RC Pro visible | Risque financier | Risque financier |
| Sous-traitance non déclarée / "mon équipe" floue | Qui fait le travail ? | Qui fait le travail ? |
Cas pratiques : quelle option pour QUOI ?
| Votre situation | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| Artisan / TPE, site vitrine 8 pages, budget 2k€, délai 3 sem | Freelance senior | Coût/délai/adapté |
| PME 20 pers, site multi-langues + espace client + CRM, budget 8k€ | Agence | Complexité + garanties |
| E-commerce WooCommerce 200 produits + ERP + transporteurs | Agence e-commerce ou Freelance spécialisé WC | Compétence métier critique |
| Refonte simple (design + contenu), SEO critique, budget 4k€ | Freelance senior SEO ou Petite agence | Expertise SEO > structure |
| Migration 1.6 → 9 PrestaShop + refonte design | Agence spécialisée | Complexité technique majeure |
| Site associatif / budget < 1500€ | Freelance junior ou Étudiant fin d'études (avec mentor) | Budget contraint |
Notre position (transparence)
On est une micro-agence (2 associés : dev sysadmin cyber + commercial gestion). On prend :
- Projets 3 000 - 15 000 € (vitrine, e-commerce, refonte, migration)
- Pas de junior, pas de sous-traitance cachée (on code, on gère)
- Garanties : contrat, assurance RC Pro, clause résultat, maintenance incluse 3 mois
- Interlocuteurs uniques : Nicolas (dev/tech) + Nohra (commercial/suivi)
- Stack : WordPress FSE/blocks (pas Elementor/Divi), WooCommerce, PrestaShop, Symfony
On ne prend PAS :
- Projets < 2 500 € (pas rentable pour notre structure)
- Projets "urgence hier" sans audit préalable
- Clients qui veulent Elementor/Divi/Wix/Squarespace
- Projets sans interlocuteur décideur côté client
Checklist finale : votre décision en 3 étapes
- Remplissez la grille de scoring (7 critères) → orientation principale
- Contactez 2-3 prestataires (1 agence, 1-2 freelances) → posez les 10 questions
- Comparez les devis : même périmètre ? même inclusions ? même garanties ? même interlocuteur ?
Vous avez un projet de refonte ? On fait l'audit préalable gratuit. On vous dit : ce qui performe (on garde), ce qu'on améliore, budget exact, délai exact, risques exacts. Demander l'audit refonte.