Avant de contacter une agence web ou un freelance, rédiger un cahier des charges vous fait gagner du temps, évite les malentendus et vous permet de comparer les devis sur une base commune. Un bon cahier des charges n’est pas un document de 50 pages — c’est une feuille de route claire qui permet à votre prestataire de comprendre exactement ce dont vous avez besoin.
Ce guide vous donne la structure complète, adaptée à une TPE ou un artisan qui veut créer un site vitrine professionnel.
À quoi sert un cahier des charges ?
Un cahier des charges définit le périmètre du projet avant que le travail commence. Il sert à :
- Vous clarifier les idées : mettre les besoins par écrit force à les préciser
- Aligner votre prestataire : pas d’interprétation possible sur ce qui est inclus ou non
- Comparer les devis : tous les prestataires répondent sur le même périmètre
- Servir de référence : en cas de désaccord en cours de projet, le cahier des charges fait foi
Un cahier des charges pour un site vitrine TPE tient en 3 à 6 pages. Pas besoin de faire plus long.
Structure du cahier des charges
1. Présentation de l’entreprise
Décrivez en quelques lignes qui vous êtes :
- Activité principale et secteur
- Zone géographique couverte
- Cibles clients (particuliers, professionnels, les deux)
- Effectif et statut juridique
Exemple :
Dupont Électricité, entreprise individuelle fondée en 2018, propose des interventions en électricité générale, domotique et mise aux normes dans la métropole lilloise. Clientèle 80% particuliers, 20% petits professionnels.
2. Objectifs du site
Qu’attendez-vous concrètement de ce site ? Soyez précis :
- Générer des demandes de devis (objectif principal)
- Apparaître sur Google Maps et dans les résultats locaux
- Présenter mon travail (photos de réalisations)
- Rassurer les prospects sur mes qualifications
- Remplacer un ancien site qui n’est plus maintenu
Un seul objectif principal. Un site conçu pour “tout faire” finit par moins bien faire chaque chose.
3. Pages à créer
Listez les pages souhaitées. Pour un site vitrine artisan, la structure standard est :
| Page | Contenu principal |
|---|---|
| Accueil | Accroche, services résumés, CTA contact |
| Services | Détail de chaque prestation |
| Réalisations | Galerie de photos avant/après |
| À propos | Présentation, certifications, zone d’intervention |
| Contact | Formulaire, téléphone, adresse, horaires |
| Mentions légales | Obligatoire |
| Politique de confidentialité | Obligatoire (RGPD) |
Si vous intervenez dans plusieurs villes, précisez si vous souhaitez des pages géolocalisées (ex: « Électricien Lille », « Électricien Roubaix ») — elles améliorent significativement le référencement local.
4. Fonctionnalités requises
Distinguez les fonctionnalités indispensables des souhaitables :
Indispensables :
- Formulaire de contact (avec notification email)
- Site responsive (mobile, tablette, desktop)
- HTTPS (certificat SSL)
- Vitesse de chargement optimisée
- Intégration Google Analytics
Optionnelles selon votre activité :
- Système de prise de rendez-vous en ligne (Calendly, Doctolib…)
- Galerie photo avec filtre par catégorie
- Chat en ligne
- Avis Google intégrés
- Multilangue
Ce que vous ne voulez PAS : Précisez les fonctionnalités que vous ne souhaitez pas — cela évite que le prestataire les propose systématiquement.
5. Design et identité visuelle
Indiquez ce que vous avez déjà :
- Logo (format vectoriel ?)
- Charte graphique (couleurs, typographies)
- Photos professionnelles de votre activité
Si vous n’avez pas de logo, précisez si vous souhaitez que le prestataire en crée un (et si c’est dans le budget).
Sites de référence : listez 2 à 3 sites (pas forcément dans votre secteur) dont vous aimez le design ou l’ergonomie. C’est le moyen le plus efficace de communiquer vos goûts visuels.
Précisez les couleurs à éviter si vous en avez.
6. Contenus
Clarifiez qui fournit quoi :
| Élément | Fourni par vous | Fourni par le prestataire |
|---|---|---|
| Textes des pages | ☐ | ☐ |
| Photos | ☐ | ☐ |
| Logo | ☐ | ☐ |
| Vidéo | ☐ | ☐ |
La fourniture des contenus est souvent le principal point de blocage dans un projet de site web. Si vous fournissez les contenus, précisez un délai réaliste. Si vous voulez que le prestataire les rédige, incluez-le explicitement dans le périmètre.
7. Hébergement et nom de domaine
- Avez-vous déjà un nom de domaine ? (
www.votre-nom.fr) - Avez-vous déjà un hébergement ?
- Voulez-vous que le prestataire gère l’hébergement inclus dans son forfait ?
- Souhaitez-vous une adresse email professionnelle (
contact@votre-nom.fr) ?
8. Budget et délais
Budget : Indiquez une fourchette, même approximative. Un prestataire qui ne connaît pas votre budget vous proposera soit trop peu (offre au rabais) soit trop (sur-spécification). Une fourchette honnête permet une proposition adaptée.
Délai :
- Date de livraison souhaitée
- Contrainte impérative (événement, lancement, déménagement) ou préférentielle
9. Critères de choix du prestataire
Pour vous aider à comparer les réponses, listez vos critères par ordre de priorité :
- Prix
- Délai de livraison
- Expérience dans votre secteur
- Accompagnement post-lancement
- Localisation géographique (si vous préférez travailler en local)
Les erreurs à éviter dans un cahier des charges
Être trop vague : “un site moderne et professionnel” ne dit rien. Précisez des exemples concrets.
Être trop prescriptif sur la technique : vous n’avez pas à imposer la technologie (WordPress, Astro, React…) sauf si vous avez des contraintes spécifiques. Laissez le prestataire recommander la solution adaptée à vos besoins.
Oublier la maintenance : un site web doit être maintenu après le lancement. Incluez dans votre cahier des charges une question sur la maintenance post-lancement et son coût.
Ne pas mentionner les accès existants : si vous avez un nom de domaine ou un hébergement existant, précisez qui détient les accès — cela conditionne la faisabilité et le délai.
Prêt à lancer votre projet ?
Nos forfaits de création de site vitrine incluent le brief initial pour cadrer votre projet, la création complète et la mise en ligne. Si vous avez déjà votre cahier des charges, envoyez-le nous — on vous répond avec un devis détaillé sous 48h.