Questions Fréquentes

Notre boutique vous permet de commander directement nos services et produits (formations, e-books, forfaits). Vous sélectionnez ce dont vous avez besoin, vous payez en ligne de manière sécurisée via Stripe (CB, PayPal), et nous démarrons votre projet immédiatement. Pour les projets sur devis, vous recevez un devis personnalisé sous 48h.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Les paiements sont 100% sécurisés via Stripe. Pour les projets importants, nous pouvons également proposer un paiement en plusieurs fois sans frais.

Pour les projets de moins de 10 000€ : 50% d'acompte à la signature du devis, 50% à la livraison. Pour les projets de plus de 10 000€ : paiement par jalons (exemple : 30% à la signature, 10% aux maquettes validées, 10-10-10% par étape de développement, 30% à la mise en ligne). Les jalons sont définis ensemble selon votre projet.

Notre processus en 4 étapes : 1) Discussion & Brief (1-2 jours) - nous échangeons sur vos besoins. 2) Design & Maquettes (3-5 jours) - vous validez le design avant développement. 3) Développement (5-15 jours) - vous avez accès à un environnement de preview. 4) Mise en ligne & Formation (1-2 jours) - livraison + formation gratuite. Consultez notre page 'Comment ça marche' pour plus de détails.

Oui ! Vous avez accès à un environnement de preview où vous pouvez voir l'avancement en temps réel. Nous communiquons régulièrement par email et WhatsApp. Chaque étape est validée par vous avant de passer à la suivante. Transparence totale garantie.

Nous travaillons jusqu'à votre satisfaction. Les révisions sont incluses jusqu'à validation complète. Pour les maquettes, vous validez avant le développement. Pour le site final, nous ajustons jusqu'à ce que vous soyez 100% satisfait. Notre objectif : votre réussite.

Pour les abonnements mensuels (hébergement, maintenance, SEO), l'engagement minimum est de 12 mois pour bénéficier des tarifs avantageux. Après cette période, vous pouvez résilier avec un préavis d'un mois. Pour les projets au forfait, il n'y a pas d'engagement après livraison.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes. Après avoir compris vos besoins, nous vous envoyons un devis détaillé sous 24-48h. Le devis est gratuit et sans engagement.

Nos offres d'accompagnement mensuel : Essentiel à 99€/mois et Pro à 129€/mois. Tout est inclus : création du site, hébergement, nom de domaine, maintenance, support et formation. Engagement de 12 mois pour bénéficier de ces tarifs avantageux. Pour les projets e-commerce ou sur mesure, nous établissons un devis personnalisé.

L'offre Essentiel (99€/mois) est idéale pour une présence en ligne simple et efficace : site vitrine, 1 modification/mois, support email sous 48h. L'offre Pro (129€/mois) ajoute la création de votre fiche Google Business, l'optimisation SEO locale, 2 modifications/mois et un support prioritaire sous 24h. Idéal pour les commerces et services locaux.

Site vitrine (offres Essentiel/Pro) : 7 à 14 jours. Projet sur mesure ou e-commerce : 2 à 4 semaines selon la complexité. Ces délais démarrent après validation et réception de vos contenus. À chaque étape, nous vous faisons valider les livrables pour avancer sereinement.

Absolument ! Tous nos sites sont optimisés SEO (Google) et 100% responsive (mobile, tablette, desktop). Nous atteignons un score PageSpeed de 90+ sur Google. Votre site sera rapide, bien référencé et parfaitement lisible sur tous les appareils.

Oui ! Chaque livraison inclut une formation vidéo personnalisée (1h) pour vous apprendre à modifier vos contenus, ajouter des pages, gérer vos produits en toute autonomie. Nous fournissons aussi une documentation complète. Et notre support reste disponible 24/7.

L'abonnement inclut : la création de votre site, l'hébergement haute performance, le nom de domaine, la maintenance technique, les mises à jour de sécurité, le support par email, et les modifications mineures (1 à 2 par mois selon l'offre). Vous n'avez rien à gérer techniquement. L'offre Pro inclut en plus l'optimisation de votre fiche Google Business.

Nous surveillons votre site 24/7 avec des alertes automatiques. En cas de problème, nous intervenons immédiatement (temps de réponse < 1h). Grâce à nos sauvegardes quotidiennes, nous pouvons restaurer votre site en quelques minutes si nécessaire.

Oui, nous créons des sites multilingues (français, anglais, etc.) avec gestion automatique des langues, SEO optimisé pour chaque langue et interface de traduction intégrée. Parfait pour cibler plusieurs marchés. Supplément à partir de 500€ par langue.

Oui ! Nous accompagnons les TPE, PME, startups et grandes entreprises. Chaque projet est adapté à vos besoins spécifiques, votre secteur d'activité et votre budget. De l'artisan local au e-commerce national, nous avons l'expérience pour tous types de projets.

Un site vitrine présente votre activité, vos services et permet aux visiteurs de vous contacter (offres Essentiel à 99€/mois ou Pro à 129€/mois). Un e-commerce permet de vendre des produits en ligne avec gestion des stocks, panier, paiements sécurisés et suivi des commandes. Les projets e-commerce font l'objet d'un devis personnalisé car ils nécessitent plus de fonctionnalités.

Chaque projet e-commerce est unique, c'est pourquoi nous établissons un devis personnalisé selon vos besoins : nombre de produits, fonctionnalités spécifiques, intégrations requises. Contactez-nous pour discuter de votre projet et recevoir un devis gratuit sous 48h. Le prix inclut la création complète, l'hébergement, la maintenance et le support.

Nous utilisons principalement WooCommerce (WordPress) pour sa flexibilité et personnalisation, ou des solutions headless (Strapi + Astro) pour des performances maximales. Nous conseillons la meilleure solution selon vos besoins, volume de produits et budget.

Oui ! Vous avez un accès complet à votre interface d'administration. Ajoutez/modifiez des produits, gérez les stocks, suivez les commandes, gérez les clients et consultez vos statistiques de vente en toute autonomie. Formation incluse à la livraison.

Nous intégrons tous les moyens de paiement sécurisés : carte bancaire (Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire. Nous configurons également le paiement en plusieurs fois (Alma, Klarna) si vous le souhaitez.

Nous configurons la gestion complète des livraisons : calcul automatique des frais selon le poids, la destination et le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Zones de livraison et tarifs personnalisables. Click & Collect possible.

Oui, sécurité maximale garantie : certificat SSL, conformité RGPD, protection des données clients, paiements sécurisés (PCI-DSS via Stripe), sauvegardes quotidiennes, protection anti-DDoS. Vos clients peuvent acheter en toute confiance.

Oui, nous configurons votre boutique pour le multi-pays : gestion multi-devises, calcul automatique de la TVA selon le pays, traductions, et modes de paiement/livraison adaptés par zone géographique. Export international sans limites.

Aucune limite ! Vous pouvez ajouter autant de produits que vous souhaitez, avec variantes (tailles, couleurs, options). Import en masse possible via CSV. Gestion des stocks en temps réel avec alertes de rupture.

Une boutique e-commerce complète est livrée en 21 à 30 jours selon le nombre de produits et la complexité. Nous vous faisons valider chaque étape : design, intégration produits, configuration paiements, tests finaux.

Oui, nous pouvons connecter votre boutique à votre logiciel de comptabilité (Sage, Ciel, QuickBooks, etc.) ou ERP pour synchronisation automatique des factures, commandes et paiements. Intégrations API possibles.

Nos formules SEO : SEO Local à 299€/mois (idéal TPE, artisans, commerces de proximité). SEO National à 499€/mois (PME, e-commerce). SEO Expert à 799€/mois (grandes entreprises, résultats garantis). Chaque formule inclut audit, optimisations, contenu et reporting mensuel.

Un site optimisé apparaît dans les résultats Google sous 2 à 4 semaines. Pour atteindre la première page sur des mots-clés concurrentiels, comptez 3 à 6 mois. Nos formules SEO incluent un suivi mensuel pour améliorer continuellement vos positions.

Le SEO local permet d'apparaître quand quelqu'un cherche votre service dans votre ville ('plombier Lille', 'restaurant Lyon'). Nous optimisons votre fiche Google Business, créons des pages locales et travaillons les citations locales. Idéal pour attirer des clients proches.

Optimisation complète : photos professionnelles, description optimisée avec mots-clés, catégories pertinentes, horaires, coordonnées, publications régulières, gestion des avis et questions/réponses. Inclus dans nos formules SEO Local et supérieures.

Oui ! Vous recevez un rapport mensuel détaillé avec : vos positions sur Google, évolution du trafic, nombre de clics, mots-clés performants et recommandations. Accès possible à un tableau de bord en temps réel pour les formules SEO Expert.

Le SEO améliore votre position naturelle (gratuite) sur Google à long terme. La publicité (Google Ads) vous place immédiatement en haut mais vous payez chaque clic. Les deux sont complémentaires : SEO pour le long terme, Ads pour des résultats rapides.

Oui, nos formules SEO National et Expert incluent une stratégie de netlinking : création de backlinks de qualité vers votre site pour améliorer votre autorité de domaine. Nous ciblons des sites pertinents dans votre secteur.

Après l'engagement initial de 12 mois, vous pouvez arrêter avec un préavis d'un mois. Les optimisations déjà effectuées restent actives. Cependant, pour maintenir et améliorer vos positions face à la concurrence, un suivi régulier est recommandé.

Oui ! Même si votre site n'a pas été créé par nous, nous pouvons le prendre en maintenance. Contactez-nous pour un audit gratuit et un devis personnalisé selon l'état et la complexité de votre site. Nous proposons des formules adaptées à vos besoins.

Pour nos clients avec une offre Essentiel ou Pro, la maintenance est incluse : mises à jour de sécurité, sauvegardes, monitoring, support et corrections de bugs. Pour les sites existants, nous proposons des formules sur mesure incluant ces services plus des optimisations et modifications selon vos besoins.

Support par email et WhatsApp. Temps de réponse : sous 48h pour Maintenance Basique, sous 24h pour Maintenance Premium. Urgences (site hors ligne) : intervention immédiate 24/7. Vous avez un interlocuteur dédié qui connaît votre site.

Sauvegardes automatiques quotidiennes conservées 30 jours. En cas de problème, nous pouvons restaurer votre site en quelques minutes. Les sauvegardes sont stockées sur des serveurs sécurisés distincts de votre hébergement.

Oui ! Refonte Standard à 1 500€ (modernisation design, migration contenus, optimisation SEO). Refonte Premium à 3 000€ (+ stratégie UX/UI, nouvelles fonctionnalités, migration données complexe). Nous conservons votre référencement acquis.

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre formule à tout moment. Le changement prend effet le mois suivant. Si vous avez un besoin ponctuel (grosse mise à jour, optimisation), nous proposons aussi des interventions à l'heure.