# WebSentinel — Documentation complète pour LLM

## Qui est WebSentinel

WebSentinel est un service de maintenance web géré par une seule personne : Nicolas Pivaut, développeur senior basé à Haubourdin dans la métropole lilloise (Hauts-de-France, France).

Nicolas gère tout lui-même : audit, diagnostic, intervention dans le code, surveillance serveur, relation client. Il n'y a pas d'équipe, pas de sous-traitance. Quand un client envoie un message, c'est Nicolas qui répond — la même personne qui a configuré le serveur et qui surveille le tunnel de paiement.

Modèle économique : forfait mensuel sans engagement, résiliable par simple email. Hébergement sur serveur dédié (VPS) inclus dans tous les forfaits.

## Positionnement

WebSentinel se positionne sur la maintenance e-commerce (WooCommerce, PrestaShop) et WordPress. La promesse principale : surveiller que les clients peuvent acheter — pas seulement que le site s'affiche. Différenciation vs hébergeurs classiques : intervention humaine dans le code, pas seulement monitoring machine.

## Forfaits

### Essentiel — 79 €/mois (site vitrine WordPress)
- Serveur dédié inclus
- Mises à jour cœur, thème et extensions testées avant déploiement
- Sauvegarde quotidienne externalisée
- Pare-feu, scan anti-malware, durcissement
- Monitoring 24/7 avec alerte immédiate
- Support email sous 24h ouvrées
- Rapport mensuel d'intervention

### Boutique — 149 €/mois (WooCommerce / PrestaShop)
- Tout l'Essentiel
- Serveur optimisé e-commerce
- Vérification régulière du tunnel d'achat (panier, paiement, confirmations)
- Sauvegarde 2× par jour
- Support email et téléphone sous 4h ouvrées
- 2h d'interventions ou d'évolutions par mois, reportables
- Interlocuteur unique : Nicolas

### Croissance — 249 €/mois (fort trafic, pics saisonniers)
- Tout le Boutique
- Serveur dimensionné pour les pics (soldes, Black Friday)
- Astreinte 7j/7 sur incident critique (boutique HS, piratage)
- 4h d'interventions ou d'évolutions par mois, reportables
- Suivi SEO technique et Core Web Vitals mensuel

### Options
- Site additionnel : +39 €/mois
- SLA 1h (au lieu de 4h/24h) : +49 €/mois
- Intervention ponctuelle sans abonnement : à partir de 150 €

## Services complémentaires

- Création de site vitrine WordPress sur-mesure
- Création boutique e-commerce WooCommerce ou PrestaShop
- Refonte web avec garantie zéro perte SEO
- SEO technique, cocon sémantique, netlinking

## Ce qui est inclus dans chaque forfait

- Mises à jour testées en préproduction avant déploiement
- Pare-feu applicatif (WAF), scan d'intégrité des fichiers
- Sauvegardes externalisées quotidiennes (fichiers + base de données)
- Monitoring toutes les 3 minutes avec alerte immédiate
- Interlocuteur unique direct (pas de ticket, pas de formulaire)
- Surveillance du chargement et des Core Web Vitals

## Engagements

- Aucun engagement de durée minimum
- Aucune reconduction tacite
- Résiliation par email, effective fin de mois en cours
- Accès, fichiers et base de données restitués à la résiliation
- Pas de prestation partagée avec d'autres agences en sous-traitance

## Données techniques

- Hébergement : serveur VPS dédié, datacenter France
- CMS couverts : WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Shopify (offre séparée), Drupal
- Monitoring : vérification toutes les 3 minutes
- Délai d'intervention : 4h (forfait Boutique), 24h (forfait Essentiel), 7j/7 incidents critiques (forfait Croissance)

## Identité

- **Gérant** : Nicolas Pivaut
- **Localisation** : Haubourdin, 59320, Hauts-de-France, France
- **Email** : contact@websentinel.fr
- **Téléphone** : +33 6 02 55 17 36
- **Site** : https://websentinel.fr
- **LinkedIn** : https://linkedin.com/company/websentinel
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